Sie Können uns eine Bestellanfrage durch unser Anfrageformular senden oder direkt über den Onlineshop bestellen.
Anfrageformular:
Ihre Anfrage wird schnellstmöglich von uns verarbeitet und beantwortet. Übliche Wartezeiten von 2 - 6 Stunden nach Erhalt.
Bestellung:
Ein Kaufvertrag kommt zustande, zwischen Käufer und deko-stern Wolfgangerstrasse 28 / 4820 Bad Ischl. Durch die Einstellung unserer Produkte auf den Onlineshop geben wir ein verbindliches Angebot ab. Wenn Sie Produkte in den Warenkorb legen handelt es sich um eine unverbindliches Angebot. Erst mit Ihrer Bestätigung durch den Bestellbutton kommt ein Vertrag zustande. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

Überprüfen Sie Ihre Rechnungsadresse und geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsart an. Sie können dann die Zahlungsart “PayPal" auswählen, damit ist auch die Bezahlung mit Kreditkarten möglich. Der gesamte Bezahlungsvorgang erfolgt mit abgesicherter SSL-Übertragung. 

BEZAHLUNG durch Bestellanfrage:
Erfolgt Ihre Bestellung über eine Bestellanfrage, dann werden Sie via E-Mail zur Zahlung per Vorkasse auf unser Konto aufgefordert. Nach Eingang dieser Zahlung wird Ihre Ware Versand. 
BEZAHLUNG durch Onlineshop:
In unserem Onlineshop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Paypal, PayPal Express & Kreditkarte. Mit Beendung der Bestellung und bei Bezahlung mit Kreditkarte, übermitteln Sie uns im Anschluss Ihre Kreditkartendaten. Die Zahlungstransaktion wird dann durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet. Mit Beendung der Bestellung und bei Bezahlung mit PayPal werden Sie automatisch weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren.
Danach können Sie mit Ihren Zugangsdaten die Zahlung über Paypal an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

GUTSCHEINE: 

Gutscheine können direkt im Onlineshop ausgewählt und im Anschluss bezahlt werden. (Link zur Gutscheinauswahl) 
Gutscheine sind in € 5 & € 10 erhältlich. Ein Gutschein ist nur gültig mit Aktiviertem Stempel und Unterschrift, und kann nicht in Bar abgelöst werden.
Gutscheine können im Kuvert als Geschenk bestellt werden. Dieser Mehraufwand wird nicht berechnet. Dazu einfach bei Bestellung, als Geschenk angeben.

Versand:
Gerne Versenden wir Ihre Bestellung an Ihre angegeben Lieferadresse. Überprüfen Sie dafür vor Abschluss der Bestellung Ihre Versandadresse und geben Sie Ihre gewünschte Versandart an. Der Versand jeder Bestellung, sofern komplett Lieferbar wird baldmöglichst von uns bearbeitet. Bei Abweichungen der Bestellmenge versuchen wir Sie erst zu kontaktieren, um weitere schritte abzuklären.
Abholung:
Gerne können Sie bei Versand auch die Abholung im Geschäftsstandort Wolfgangerstr. 28 in 4820 Bad Ischl auswählen. Bei Abschluss der Bestellung erhalten Sie einen Abholcode. Mit diesem Code ist Ihre Bestellung unter Vorbehalt der Zusammenstellung abholbereit. Bei Abweichungen der Bestellmenge versuchen wir sie erst zu kontaktieren, um weitere schritte abzuklären.

TRANSPORTSCHÄDEN:
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, dann reklamieren Sie bitte sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre  Ansprüche, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Im Falle eines durch uns Entschtanden Schaden bitten wir Sie über das Kontaktformular eine Reklamation geltend zu machen. Nach Prüfung der Angaben wird eine Rückerstattung bearbeitet. Wenn Sie Artikel aus anderen gründen zurückgeben möchten, dann beachten Sie dafür bitte das Widerrufsrecht:
 
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.